İade dönemi zorlaşıyor: Büyük markalar kargo iadelerine ücret getirdi

Online alışverişte tüketicilerin en önemli güvencelerinden biri olan ürün iadesi, artık eskisi kadar masrafsız değil. ABD’de faaliyet gösteren birçok büyük perakende markası, kargo yoluyla yapılan iadeler için ücret uygulamaya başladı. Yeni politikalar, tüketicilerin geri almayı beklediği tutarın azalmasına neden oluyor.

Paket başına 12 dolara varan kesintiler

Marshalls ve T.J. Maxx, posta yoluyla yapılan iadelerde paket başına 11,99 dolar kesinti uyguluyor. Macy's ise iadelerden 9,99 dolar düşerken, bu ücret ücretsiz Star Rewards üyeliğine sahip müşterilerden alınmıyor. JCPenney iade başına 8 dolar, J.Crew ise 7,50 dolar kesinti yapıyor.

Uygulama daha fazla markaya yayılıyor

İade ücretleri yalnızca bu markalarla sınırlı değil. Zara iade talebi başına 4,95 dolar ücret alırken, Dillard's etiket bedeli ve ek stoklama kesintileri uyguluyor. Urban Outfitters ise kargo ile yapılan iadelerde 5 dolar düşüyor. Amazon da bazı iade yöntemlerinde ücret talep ederken, ücretsiz iade için müşterilerini belirli fiziksel teslim noktalarına yönlendiriyor.

Mağazaların yüzde 75’i iade ücreti alıyor

Ulusal Perakende Federasyonu verilerine göre, mağazaların yaklaşık dörtte üçü artık bir şekilde iade ücreti uyguluyor. Bu durum, özellikle online alışveriş yapan tüketiciler için ek maliyet anlamına geliyor. Bazı perakendeciler mağazadan yapılan iadeleri veya sadakat programı üyelerini bu ücretlerden muaf tutsa da, kargo iadelerinde kesinti uygulaması giderek standart hale geliyor.

Tüketicilere “iade koşullarını kontrol edin” uyarısı

Uzmanlar, tüketicilerin alışveriş öncesinde iade politikalarını dikkatle incelemesi gerektiğini vurguluyor. İade etiketi bedeli, stoklama ücreti veya açılmış ürünlere uygulanan ek kesintiler, geri ödeme tutarını önemli ölçüde düşürebiliyor.