ABD'de dev iletişim krizi! Verizon çöktü, milyonlarca kullanıcı etkilendi

ABD'nin en popüler mobil operatörlerinden Verizon'da yaşanan kesinti milyonlarca kişiyi etkiledi. Mobil kullanıcılar arama yapmaya çalıştıklarında “Arama Başarısız” uyarıları aldı ve sinyal göstergelerinin yerini ağ sorununa işaret eden “SOS” simgesiyle karşılaştı.

1,5 Milyon Kişi Arıza İhbarı Yaptı

Çeşitli hizmete ilişkin arıza ve sorunları analiz eden Downdetector tarafından paylaşılan verilere göre, 14 Ocak Çarşamba günü 1,5 milyondan fazla Verizon müşterisi kablosuz iletişim ve veri hizmetlerinde kesinti yaşadı.

ABD genelinde yaşanan kesintiye ilişkin en yoğun bildirimler New York City (47 bin 644), Atlanta (34 bin 229), Charlotte, Houston ve Brooklyn’den geldi. Büyük kesintilerin sürdüğü diğer bölgeler arasında Los Angeles, Phoenix, San Francisco, Boston ve Tucson da yer alıyor.

Verizon'dan Kesintiye İlişkin İlk Açıklama

Konuya ilişkinUSA TODAY’e açıklama yapan Verizon şirket yetkilileri, “Bazı müşterileri etkileyen kablosuz ses ve veri hizmetlerine ilişkin bir sorunun farkındayız. Mühendislerimiz devrede ve sorunu hızla tespit edip çözmek için çalışıyor. Güvenilir bağlantının ne kadar önemli olduğunu biliyor ve yaşanan aksaklık için özür diliyoruz” dedi. Şirket aynı açıklamayı X hesabından da paylaştı.

Devam eden Verizon kesintisinin ABD genelinde müşterileri etkilemeye devam ettiği, sorunun henüz giderilemediği bildirildi. Yaşanan sorunun son yıllarda ABD'deki en büyük bağlantı sorunlarından biri olduğu değerlendiriliyor.

Her ne kadar 1,5 milyon kişi kesinti bildiriminde bulunsa da görünenin ötesinde Verizon'un ABD genelinde 146 milyonu aşkın kullanıcısı bulunuyor.

Müşteriler Sosyal Medyada Tepki Gösterdi

Öte yandan Verizon kullanıcıları, yaşanan kesinti nedeniyle sosyal medya üzerinden sert biçimde tepkilerini dile getirdi. 

Federal İletişim Komisyonu (FCC) Başkanı Brendan Carr da Verizon'daki kesintiye dair açıklama yaptı. Carr, kesintinin inceleneceğini ve gerekli adımların atılacağını dile getirdi.

Acil Yardım Hattı Bile Aranmıyor

Kesinti nedeniyle acil yardım hattı 911'in bile aranamadığı belirtildi. New York City ve Washington DC’deki uyarı sistemleri, kesintinin bazı kullanıcıların 911’i aramasını etkileyebileceğini belirten bildirimler gönderdi.

New York City Acil Durum Yönetimi, X hesabından yaptığı paylaşımda "Acil durumları bildirmek için başka bir operatöre ait bir cihazı, sabit hattı kullanın ya da bir polis/itfaiye istasyonuna gidin, açıklamasını yaptı.

DC yönetimi de X’te benzer bir uyarı yayımlayarak, “Bir acil durumunuz varsa ve Verizon cihazınızla bağlantı kuramıyorsanız, başka bir operatöre ait bir cihazı, sabit hattı kullanın ya da bir polis veya itfaiye istasyonuna gidin” dedi.

Verizon: Ekiplerimiz Sahada Çalışıyor

Verizon’un X'te paylaştığı güncellemede, “Verizon ekipleri bugün bazı müşterileri etkileyen hizmet sorununu gidermek için sahada aktif olarak çalışıyor. Bunun büyük bir rahatsızlık yarattığını biliyoruz ve en büyük önceliğimiz sizi en kısa sürede yeniden çevrimiçi ve bağlantıda hale getirmek. Sorunu çözerken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz” ifadeleri yer aldı.

Kesinti Bildirimleri Düşmeye Başladı

Downdetector’daki kesinti bildirimleri, saat 16:45 ET civarında 60 bin 800’ün altına düştü.

'En Kısa Sürede Çözmeye Kararlıyız'

Verizon, arızaya ilişkin en son açıklamasında ise, “Mühendislerimiz bugünkü hizmet kesintilerini gidermeye devam ediyor. Ekiplerimiz tamamen sahada ve soruna odaklanmış durumda. Bunun gününüz üzerindeki etkisini anlıyor ve mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız" ifadelerine yer verdi.

Diğer Operatörler de Etkilendi

Öte yandan kesintiden en ağır darbeyi Verizon alsa da diğer operatörlerin de etkilendiği ortaya çıktı. T-Mobile’da 1.600’den fazla, AT&T’de ise 1.700’den fazla bildirim yapıldı.

Yaşanan büyük sorunun ardından Verizon, X’te en çok konuşulan konulardan biri haline geldi. Kuzey Carolina, New York, New Jersey, Louisiana, Tennessee ve daha birçok eyaletten kullanıcılar kesintiyi paylaştı.