Uçakta koltuk krizi: Yanınızdaki yolcu taşarsa bilet iadesi alabilir misiniz?

ABD'de uçakta yanındaki yolcunun kendi koltuğunun alanını kaplaması nedeniyle rahatsızlık yaşayan yolcular için otomatik tam ücret iadesi hakkı bulunmuyor. Uzmanlar, bu tür durumlarda yolcuların uçuş sırasında resmi kayıt oluşturmasının ve kısmi geri ödeme ya da seyahat kredisi talep etmesinin daha gerçekçi olduğunu belirtiyor.

Uçakta yanındaki yolcunun kendi koltuğunun bir kısmını kaplaması nedeniyle rahatsızlık yaşayan yolcuların tam bilet iadesi alma ihtimali oldukça düşük görünüyor. ABD’de mevcut kurallara göre havayolları, bu tür “koltuk alanı” şikâyetlerinde otomatik geri ödeme yapmak zorunda değil.

ABD Ulaştırma Bakanlığı’nın kuralları daha çok iptal edilen uçuşlar, büyük saat değişiklikleri veya sunulmayan ek hizmetler için geçerli oluyor. Uzmanlar ise böyle durumlarda yolcuların uçuş sırasında kabin ekibine resmi kayıt oluşturmasının büyük önem taşıdığını belirtiyor.

Birçok havayolu şirketi, boş koltuk varsa yolcuları farklı yerlere almaya çalışsa da dolu seferlerde çözüm üretmek zorlaşıyor. Bazı şirketler fazla kilolu yolcular için ek koltuk uygulaması kullanırken, çoğu havayolunda süreç tamamen şirket inisiyatifine bırakılıyor.

Uzmanlara göre bu tür durumlarda tam ücret iadesinden ziyade mil puanı, seyahat çeki veya kısmi geri ödeme talep etmek daha gerçekçi bir seçenek olarak öne çıkıyor.